九(jiu)江代寫可(ke)行性(xing)研究報告 -舟(zhou)山(shan)(shan)港梅(mei)山(shan)(shan)港區6號至10號集(ji)裝箱碼頭工程 2、項目必要性分析 （1）CBS系列核心系統全國通版建設完(wan)成(cheng) 自(zi)2019年上半(ban)年起，公司新一代核心(xin)業務系統(tong)“CBS系(xi)列核心(xin)作業系(xi)統(tong)”在北京、上(shang)海、天津陸續(xu)上(shang)線，2021年確定為CBS系統全面推(tui)廣年，將在太原、鄭州(zhou)、南京(jing)等城市推(tui)廣上線，替代使用十(shi)多年的原ERP系(xi)統。“CBS系列核心作業系統”采用微服務架構、數(shu)字化身份認證、電子簽名(ming)、電子簽章、電子發票、位置信(xin)息、大數(shu)據(ju)、OCR識(shi)別等技術，持(chi)續(xu)完善合同(tong)、協議(yi)線上審批(pi)和簽(qian)署(shu)，深化(hua)精耕(geng)樓盤信息、房客(ke)源、真實帶看，全面打通門店、移動(dong)(dong)端和官網三端，實現三端即時聯(lian)動(dong)(dong)。“CBS系列核心作業(ye)系統”的全國推廣將全面提升公司(si)經紀人(ren)工作效(xiao)率，并(bing)極大改善客戶感受。 （2）“i+產品群”是(shi)支(zhi)持公司(si)加盟(meng)、合伙戰略的基礎(chu)平臺 為(wei)支持加盟業(ye)(ye)務(wu)和平臺業(ye)(ye)務(wu)的發(fa)展(zhan)，為(wei)行業(ye)(ye)提(ti)供跨門店、跨區(qu)域、跨品(pin)牌(pai)合作的聯賣網絡，公司在持續打造升級“i+產(chan)品群(qun)”。“i+產(chan)品(pin)群”是溫(wen)暖你我他提供給加(jia)盟商，和(he)外(wai)(wai)部經(jing)紀人、外(wai)(wai)部中(zhong)介(jie)品牌的(de)平(ping)臺化、SaaS化的一站式作業賦能工具，覆蓋中(zhong)介業務(wu)從(cong)市場營銷到履約交付的全價值(zhi)鏈(lian)，包括公域和(he)私域流量(liang)經營、商(shang)機和(he)潛客(ke)管理、房客(ke)質量(liang)管理、推薦匹配、約帶看、談判簽約、權證過戶和(he)按揭貸款等履約服務(wu)。其(qi)中(zhong)，“i+SaaS”2021年將支持20余個加(jia)盟(meng)城市，2，000多家加盟(meng)門(men)店，將成為溫暖(nuan)你我他與加盟(meng)商合作的核(he)心作業平(ping)臺，極(ji)大提(ti)升公司運(yun)營效率；“i+經紀人”2021年將支持200，000名外部經紀(ji)人，15，000名(ming)外(wai)部付費用戶，成為溫(wen)暖你(ni)我他平臺業(ye)務發展(zhan)的拳頭產品。 （3）官網流量優勢(shi)提(ti)升 隨著互(hu)(hu)聯網，特別是移動(dong)互(hu)(hu)聯網的普(pu)及以及購房、租房客戶的年輕化，客戶早已(yi)養成在線上(shang)獲取房源信息的習(xi)慣。當前溫(wen)暖你我他成交(jiao)客(ke)(ke)戶中有(you)半(ban)數客(ke)(ke)戶來(lai)源為(wei)5i5j自(zi)營官網和第三方端口(kou)網站。公司(si)自(zi)營的5i5j官(guan)網(wang)(wang)的(de)投資回報率要遠(yuan)超(chao)其他(ta)第三方端口(kou)網(wang)(wang)站，因此集(ji)團連續多年(nian)持續加大(da)官(guan)網(wang)(wang)建設力度(du)和投放費(fei)用(yong)來提升官(guan)網(wang)(wang)成交(jiao)占比，讓官(guan)網(wang)(wang)逐漸(jian)成為最(zui)主(zhu)要的(de)線(xian)上客(ke)戶來源。溫暖你我(wo)他(ta)官(guan)網(wang)(wang)全(quan)年(nian)日均活(huo)躍用(yong)戶數（DAU）近年來(lai)持續增長。其中自然流(liu)量與(yu)付費流(liu)量互補，有效(xiao)推(tui)動網站(zhan)商機轉化效(xiao)率的提(ti)升。溫(wen)暖你(ni)我他網全(quan)年為經(jing)紀人提(ti)供了530萬次(ci)有效客(ke)戶溝(gou)通(tong)量，平均每個經紀人(ren)一百次(ci)。官(guan)網(wang)傭金貢獻率自2019年(nian)9月，首次超過(guo)外部線上(shang)渠(qu)道(dao)的貢(gong)獻總和，并(bing)持續拉大與外部線上(shang)渠(qu)道(dao)的優勢(shi)。 （4）大數據、人工智能扮演(yan)的(de)角色越來越重要 聚焦客戶服務場景(jing)(jing)和(he)經(jing)紀人(ren)作業場景(jing)(jing)，利用大數據、AI等技術，打(da)造智(zhi)能產品和工具(ju)，助力客(ke)戶找(zhao)房(fang)(fang)過(guo)程(cheng)和經紀人服務(wu)過(guo)程(cheng)。在面向客(ke)戶的服務(wu)方面，將構建(jian)新一(yi)代推(tui)(tui)薦(jian)與(yu)搜(sou)索架(jia)構，打(da)造房(fang)(fang)源個性化推(tui)(tui)薦(jian)、專(zhuan)題(ti)推(tui)(tui)薦(jian)、通勤推(tui)(tui)薦(jian)、搜(sou)索推(tui)(tui)薦(jian)及甄(zhen)選房(fang)(fang)源、經紀人排(pai)序等系列服務(wu)，依托(tuo)官網(wang)、APP為(wei)客戶提供服(fu)務(wu)，使客戶找房的過(guo)程更加便捷和貼心(xin)。在面向經紀人的服(fu)務(wu)方面，將打造小愛(ai)聊天助手(shou)、培訓助手(shou)、客戶畫像、房源報(bao)告(gao)及智能戶型(xing)圖識別等服(fu)務(wu)，依托CBS等(deng)核心業務系統(tong)為經紀(ji)人(ren)提(ti)供服務，便于經紀(ji)人(ren)在(zai)更(geng)懂客(ke)戶的基礎上提(ti)高服務的及時性和(he)作業效(xiao)率。 3、項目可行性分析(xi) （1）公司具備數字化系統建(jian)設基礎 公司(si)一直(zhi)非(fei)常重視(shi)數字化系統建設，公司(si)及其下(xia)屬公司(si)已經通過不斷投資(zi)、開發了包(bao)含ERP系統、BPM系(xi)統(tong)、財務(wu)管(guan)理(li)系(xi)統(tong)、OA系統等的(de)信息化管理體系，同時公司(si)IT管理團隊結合(he)房(fang)產經紀行業的(de)特點，提出了數字(zi)愛家的(de)戰略方針，強化(hua)房(fang)客源、員工和產業生態三大數字(zi)化(hua)轉型。先后與微(wei)軟、亞馬遜等世界頭部互聯網(wang)公(gong)司簽署戰略合(he)作，形(xing)成公(gong)有云+私(si)有云(yun)的混合云(yun)框架(jia)，引入DevOps研發(fa)運維模式，大幅提升了研發(fa)和(he)布(bu)署(shu)效率，為公司(si)數字化系(xi)統的持續完(wan)善(shan)打下了堅實基(ji)礎。 （2）龐大的經(jing)紀人網絡支(zhi)撐數(shu)字化系(xi)統(tong)落地 截至目前，溫暖你我他已在多個城市(shi)深耕布局，龐大的一線(xian)經紀人網絡在核心(xin)系(xi)統研發過(guo)程(cheng)中扮(ban)演著重(zhong)要角(jiao)色(se)，對(dui)業(ye)務(wu)需求具有(you)優(you)先級把控作用，可將數字(zi)化系(xi)統更加(jia)立(li)體，符合一線(xian)工作人員(yuan)的實(shi)際需求，為公司業(ye)務(wu)提(ti)供有(you)力支(zhi)撐(cheng)。 4、項目效益分析 本項目(mu)(mu)為信息化建(jian)設項目(mu)(mu)，不直接產(chan)生經(jing)濟(ji)效益(yi)。 本項目建(jian)成后，將全(quan)面(mian)提升(sheng)公司的信息化、數字化管理水平，有利于公司建(jian)立科學高效的運營管理模式(shi)，提升(sheng)業(ye)務協同效應，降低(di)業(ye)務運營成本，增強公司市場競爭力。 （二(er)）直(zhi)營城市公司(si)人(ren)店規模提升(sheng)項目 1、項(xiang)目基本情(qing)況(kuang) 為(wei)了穩固(gu)、擴大“三大經(jing)濟圈”的市(shi)場占有率優(you)勢(shi)，公(gong)司將聚焦京津冀、長(chang)三角及(ji)粵港澳大灣(wan)區，進一步尋找具有經濟持續(xu)增長(chang)及(ji)人口持續(xu)凈流入(ru)的城市(shi)，不斷開拓(tuo)新(xin)城，并擬在現有城市(shi)通過直營業務模式擴(kuo)大人店規模，發揮房客匹配區域的聯動優(you)勢(shi)，鞏(gong)固公(gong)司核心競爭(zheng)力和行(xing)業地位(wei)。 2、項目的必要性分析(xi) （1）行(xing)業競爭加(jia)劇，擴(kuo)大人店(dian)規模有助于構筑(zhu)經營護城河 中國房(fang)地(di)產市(shi)場正(zheng)在(zai)開始步入(ru)以存量(liang)房(fang)交易(yi)占(zhan)主導(dao)規(gui)模(mo)的下(xia)半場，到2030年，中國房(fang)產經紀市場的規(gui)模(mo)將(jiang)進一步增長，傭金規(gui)模(mo)接近萬億，具有巨(ju)大的成長空間。房(fang)屋(wu)交易是(shi)居民(min)開支中占比最高的部(bu)分，存量房(fang)時代來臨(lin)，房(fang)產交易從增量向存量轉(zhuan)化，“居住服務”替代“地產開發”漸漸成為了(le)市(shi)(shi)場(chang)主角，房(fang)產后端領(ling)域(yu)擁有(you)巨大的(de)市(shi)(shi)場(chang)潛能(neng)。當前，行業(ye)競(jing)爭呈現(xian)多樣化，變革正在(zai)加(jia)速，但從(cong)交易(yi)增信(xin)、房(fang)客(ke)人的(de)獲取及(ji)保(bao)留、定價權(quan)力、抵抗市(shi)(shi)場(chang)波(bo)動(dong)等方(fang)面看，行業(ye)龍頭(tou)企(qi)業(ye)將呈現(xian)競(jing)爭優勢，行業(ye)集中度將進一(yi)步提高(gao)。從(cong)目前公司(si)業(ye)務(wu)布局(ju)來看，公司(si)在(zai)華北、華東及(ji)華南部分區域(yu)的(de)市(shi)(shi)場(chang)占有(you)率保(bao)持領(ling)先優勢，但仍需進一(yi)步鞏固和提升。由于房(fang)產為不動(dong)產，需在(zai)具備當地(di)資源(yuan)(yuan)情形下方(fang)能(neng)滿足購房(fang)需求，因此(ci)房(fang)產交易(yi)的(de)強地(di)域(yu)屬性(xing)突出(chu)，公司(si)有(you)必要通過門店擴張強化已(yi)形成的(de)房(fang)客(ke)資源(yuan)(yuan)、經紀(ji)人團隊以及(ji)高(gao)市(shi)(shi)占率優勢，持續構筑(zhu)和加(jia)固經營護(hu)城(cheng)河。
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